Felicitaciones navideñas por correo a los clientes
Con este artículo queremos dar la bienvenida a la Navidad y, por tanto, tratar una tradición que muchas empresas siguen clásicamente a principios de diciembre: Envío de tarjetas de felicitación de Navidad por correo. Ya las conoces: las (normalmente) bonitas y numerosas tarjetas de felicitación que pones en tu escritorio y luego recuerdas la buena cooperación.
Pero ahora dejemos de lado los bonitos recuerdos y pasemos a la aún más bonita protección de datos: el envío de tarjetas de felicitación (navideñas) puede constituir un tratamiento en virtud de la ley de protección de datos y, en estos casos, requiere una base legal. Esto depende de si la tarjeta de felicitación es personalizada y, por tanto, debe enviarse a una persona concreta de la empresa con la que se trabaja o a la propia empresa.
Sin personalización
Según el artículo 1 (1) del RGPD, éste contiene disposiciones para proteger a las «personas físicas». Esto significa que las personas jurídicas -por ejemplo, las empresas en forma de GmbH, AG, etc.- no están cubiertas por el ámbito de protección del RGPD. Por lo tanto, si desea enviar una tarjeta de felicitación navideña a «Müller GmbH, Musterstr. 1 en 12345 Musterstadt», puede hacerlo sin ninguna duda desde el punto de vista de la protección de datos. Esto se debe a que estos datos no son datos personales.
Con la personalización
Sin embargo, la situación es diferente si envía una tarjeta a su persona de contacto en la empresa. Porque entonces entran en juego otros datos (personales). Lo que es un dato personal se define en el artículo 4 nº 1 de la DSGVO:
«datos personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «interesado»); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como el nombre […]».
En cuanto la tarjeta de felicitación (navideña) se personaliza (nombre y/o apellidos), se trata de un dato personal, lo que abre el ámbito de aplicación y protección del RGPD. En consecuencia, se requiere una base jurídica para el tratamiento de los datos. Aquí entra en consideración el interés legítimo según el Art. 6 (1) (f) del RGPD, según el cual los intereses de la empresa remitente deben sopesarse con los intereses del interesado. Por regla general, el interés de la empresa remitente incluirá la fidelización del cliente y posiblemente también fines publicitarios. El interés del interesado es que no se realice ningún tratamiento, es decir, ningún envío de tarjetas de felicitación (navideñas). Por regla general, en el caso de un envío anual y en ausencia de otras indicaciones que hablen de un interés más amplio del interesado, se puede suponer un interés superior de la empresa. Esto no se aplica si la persona interesada «reconoce que no desea» recibir publicidad postal, artículo 7 (2) nº 1 de la UWG. Este es el caso, por ejemplo, de la conocida pegatina del buzón que dice «Por favor, no haga publicidad».
¿Era eso?
No del todo. Al tratarse de un tratamiento, se activan las obligaciones de información del RGPD. Por lo tanto, debe hacerse referencia a la política de privacidad de la empresa remitente y, en particular, al derecho de oposición del interesado. Como esto va más allá del ámbito natural de una tarjeta de felicitación (navideña), se puede trabajar con una pausa de medios. Esta pausa en los medios de comunicación puede adoptar la forma de un enlace que conduzca a su página de inicio y que informe allí detalladamente a los interesados.
Conclusión:
En el caso de la dirección despersonalizada a la propia empresa, el RGPD no se aplica debido a la falta de datos personales. Sin embargo, es diferente si quiere enviar una tarjeta de felicitación (navideña) personalizada a una persona de contacto de la empresa. En este caso, los intereses deben ponderarse de acuerdo con el artículo 6 (1) (f) del RGPD. El interés de la empresa remitente (fidelización de clientes, publicidad) debe sopesarse con el interés del interesado (no recibir tarjetas de felicitación). Para trabajar limpiamente en términos de la ley de protección de datos, se debe hacer referencia a la política de privacidad de la empresa remitente cuando se procesa y se debe llamar la atención, en particular, sobre el derecho de objeción del interesado.
https://www.datenschutz-notizen.de/postalische-weihnachtsgruesse-an-die-kundschaft-1032294/
