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Protocolo de desconexión digital

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¿Qué es un Protocolo de Desconexión Digital?

Un protocolo de desconexión digital, también conocido como “protocolo de desconexión” o “derecho a la desconexión”, es un conjunto de reglas o pautas establecidas por una empresa u organización para regular el uso de dispositivos electrónicos, especialmente teléfonos móviles, computadoras y otros dispositivos digitales, fuera del horario laboral o en momentos de descanso. 

El objetivo principal de un protocolo de desconexión digital es promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como prevenir el agotamiento y el estrés relacionado con el uso excesivo de dispositivos electrónicos en el ámbito laboral.

¿Qué debe incluir un protocolo de desconexión digital?

  • Horarios de Trabajo Claros: Establecer claramente los horarios laborales en los que se espera que los empleados estén disponibles y realicen sus tareas laborales.

  • Derecho a Desconectar: Garantizar que los empleados tengan el derecho a desconectar y no estar disponibles fuera del horario laboral, a menos que haya una necesidad crítica o una emergencia.

  • Comunicación Transparente: Fomentar una comunicación clara sobre las expectativas de disponibilidad fuera del horario laboral y los procedimientos para situaciones de emergencia.

  • Uso Responsable de Dispositivos: Alentar a los empleados a utilizar dispositivos digitales de manera responsable y consciente, evitando la constante revisión de correos electrónicos o notificaciones innecesarias fuera del horario laboral.

  • Flexibilidad: Proporcionar flexibilidad para que los empleados puedan gestionar su tiempo y horario de trabajo de acuerdo con sus necesidades personales, dentro de los límites establecidos.

  • Formación y Sensibilización: Ofrecer formación y concienciación sobre los efectos negativos del exceso de trabajo digital y cómo evitarlo.

  • Apoyo a la Salud Mental: Reconocer la importancia de la salud mental y proporcionar recursos de apoyo a los empleados que puedan estar experimentando estrés relacionado con el trabajo.

  • Evaluación y Adaptación: Regularmente revisar y ajustar el protocolo de desconexión digital en función de la retroalimentación de los empleados y las necesidades cambiantes de la organización.

Un protocolo de desconexión digital busca equilibrar la conectividad constante que la tecnología digital permite con la necesidad de desconectar y recargar, lo que puede mejorar la productividad, la satisfacción laboral y la salud de los empleados. Algunas leyes y regulaciones, especialmente en países europeos, han establecido derechos legales relacionados con la desconexión digital para proteger a los trabajadores de la fatiga digital y el agotamiento laboral.

¿Qué debe incluir un Protocolo de Desconexión Digital?

  • Análisis de situación: medidas y su conocimiento por los empleados, horarios y política de comunicaciones.
  • Adopción de las medidas para facilitar y garantizar la desconexión digital
  • Negociación colectiva (consulta con la RLT)
  • Comunicar el protocolo e impartir formación y sensibilización sobre el derecho a la desconexión digital a los empleados
  • Indicar los supuestos en los que los trabajadores deben estar localizables fuera del horario laboral
  • Llevar un seguimiento y evaluación de las medidas del protocolo

¿Qué empresas deben contar con un Protocolo de Desconexión Digital?

En España, al igual que con el Protocolo de acoso, todas las empresas deben tener un protocolo de desconexión. La obligación de tener un protocolo de desconexión digital está regulada principalmente por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el artículo 88 de dicha ley. 

  1. Los trabajadores y los empleados públicos tendrán derecho a la desconexión digital a fin de garantizar, fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar.
  2. Las modalidades de ejercicio de este derecho atenderán a la naturaleza y objeto de la relación laboral, potenciarán el derecho a la conciliación de la actividad laboral y la vida personal y familiar y se sujetarán a lo establecido en la negociación colectiva o, en su defecto, a lo acordado entre la empresa y los representantes de los trabajadores.
  3. El empleador, previa audiencia de los representantes de los trabajadores, elaborará una política interna dirigida a trabajadores, incluidos los que ocupen puestos directivos, en la que definirán las modalidades de ejercicio del derecho a la desconexión y las acciones de formación y de sensibilización del personal sobre un uso razonable de las herramientas tecnológicas que evite el riesgo de fatiga informática. En particular, se preservará el derecho a la desconexión digital en los supuestos de realización total o parcial del trabajo a distancia así como en el domicilio del empleado vinculado al uso con fines laborales de herramientas tecnológicas.

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