"Q" DE CALIDAD Turística
Norma UNE 182001 | Consultoría para la Certificación en Q de Calidad Turística
Le preparamos para pasar el informe de Auditoría sin problemas, así como un Plan de Acciones Correctivas (PAC)
Trabajamos con las principales Certificadoras.
Le ofrecemos el acompañamiento necesario para cumplir con las expectativas y los requisitos reglamentarios de la norma.
¿Qué es la marca “Q” de calidad turística?
La marca “Q” es una certificación que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) a los establecimientos y destinos turísticos que cumplen determinados estándares de calidad. El ICTE es una organización sin ánimo de lucro que tiene como objetivo promover la mejora de la calidad en el sector turístico en España.
El certificado “Q” evalúa diferentes aspectos de la experiencia turística, como la calidad de las instalaciones, los servicios, la atención al cliente, la sostenibilidad medioambiental y la accesibilidad. Es una certificación voluntaria que ayuda a establecer y reconocer los estándares de calidad y las mejores prácticas en la industria turística.
La certificación “Q” está reconocida tanto a nivel nacional como internacional, y es una forma importante de que los establecimientos y destinos turísticos demuestren su compromiso de ofrecer experiencias turísticas de alta calidad.
Los establecimientos turísticos con el “sello Q” pueden presumir de mayor prestigio, de fiabilidad y de diferenciación frente a su competencia. Y es que la Q es sinónimo de calidad, de confianza y de las cosas bien hechas, y esto lo valoran los clientes.
¿Qué objetivos tiene la “Q” de calidad turística?
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), es el organismo encargado de otorgar este certificado. El ICTE nació en el año 1997 con cuatro objetivos:
- Normalizar las normas de calidad turística.
- Certificar a los establecimientos que lo merezcan con el sello “Q” de Calidad Turística.
- Promocionar la Marca Q.
- Desarrollar un plan de formación especializado en turismo.
Estos son los principales beneficios de obtener la marca “Q”:
Fidelización:
Aumento de clientes y fidelización.
Mejoras:
Optimización de recursos y reducción de costes
Publicidad:
La certificación consigue cierta publicidad para el destino turístico.
Garantía de servicio:
Garantiza a los clientes la calidad de los productos y servicios ofertados.
Compromiso:
Demuestra el compromiso del establecimiento por alcanzar la máxima satisfacción del cliente, cubrir las necesidades, superar las expectativas y ofrecer un servicio excelente.
¿Cómo conseguir el certificado Q de calidad turística?
- Solicitar la apertura de expediente al ICTE.
- Abonar la cuota, esta cuota varía en función del tamaño y de la actividad del establecimiento
- Desde la apertura del expediente, la empresa tiene 2 años para realizar la auditoría Q de calidad turística.
- Los destinos turísticos disponen de 2 años para realizar la auditoría Q de calidad turística desde la apertura del expediente.
- Una vez que el expediente está abierto, asesoramos a la empresa para la correcta evaluación del nivel de cumplimiento actual con las normas del certificado Q de calidad.
- Tras la adecuación de las medidas que exige el certificado, se debe de realizar una auditoría Q de calidad turística para verificar el cumplimiento de la norma y ver las desviaciones y mejoras.
- El ICTE realiza la auditoría Q de calidad turística y si todo está correcto se emite el sello acreditativo.
Alisios Consultores le garantiza la obtención del certificado, ya que previamente detectamos los posibles errores en la gestión o ejecución de la norma, llámenos y solicite una auditoría Q de calidad turística a nuestros consultores.
¿Qué tipo de establecimientos pueden obtener la “Q” de Calidad Turística?
Todo tipo de establecimientos turísticos pueden obtener la “Q” de Calidad Turística, incluyendo hoteles, restaurantes, oficinas de turismo, agencias de viajes, espacios naturales, playas, y más. Cualquier servicio que interfiera directamente con la experiencia turística y que desee destacar por su calidad podría beneficiarse de esta certificación.
Pasos para la obtención de la “Q” de Calidad Turística
Con la ayuda de Alisios Consultores, el proceso de certificación puede tardar tan solo 45 días en completarse.
Análisis de las deficiencias
Uno de nuestros consultores visitará su organización para revisar y documentar sus procesos y procedimientos actuales, destacando las áreas que no cumplen con los requisitos de la Norma.
IMPLANTACIÓN
Ahora es el momento de asegurarse de que se realice cualquier proceso requerido o cambios de procedimiento, como se destaca en la Revisión. En esta fase proporcionamos plantillas o software para ayudar a la organización, ahorrando tiempo y esfuerzos.
CERTIFICACIÓN
Ahora un Auditor Externo debe visitar su Organización para comprobar que se están siguiendo los procesos documentados y que se han realizado los cambios necesarios. Una vez que estén satisfechos, obtendra su certificación.
¿Por qué confiar en Alisios Consultores?
Rápida implantación
Asignamos un consultor dedicado para una rápida implantación. El tiempo medio es de 90 días.
Garantía de Éxito
Garantizamos el éxito en la obtención del certificado. No dejamos de prestar el servicio hasta que esten certificado.
Lo hacemos muy fácil
Con nuestro aplicativo, nuestros sistemas de calidad son muy sencillos de mantener, ahorrando costes y tiempo.
El mejor precio
Contamos con tarifas muy competitivas para la implantación de servicios integrales.
¿Dónde estamos?
Prestamos nuestro servicio en todo el territorio peninsular, Islas Canarias e Islas Baleares, donde prestamos servicio forma presencial y remoto, (Ceuta y Melilla solo en remoto).