A un clic de una estafa
Estamos a un clic de una estafa, el gran movimiento de digitalización de los medios de pago hoy nos lleva a fijarnos nocividad en estándares legales. Es el buen funcionamiento del mercado, y la confianza en nuevos operadores, emergentes e innovadores que así lo requieran.
¿Es seguro el pago en línea?
Queriendo luchar contra la ley de los más fuertes, este artículo está dedicado al estudio de las defensas contra las estafas de estas plataformas de pago online, en respuesta a las denuncias que hemos recibido. Muchas plataformas utilizan el pago en línea:
- Paypal
- Bizum
- Los bancos
Sin embargo, además del problema recurrente de los pagos rechazados sin motivo, el usuario de una plataforma de pago online, se adhiere a un contrato con un solo clic aceptando las Condiciones Generales de Venta de estas plataformas. Este emparejamiento de la oferta (los términos y Condiciones – TyC) y la aceptación da lugar a un contrato legalmente vinculante para él, sin que necesariamente pueda medir las cuestiones legales que se deriven de la misma. Estos TyC contienen cláusulas determinadas por una única parte que es la Plataforma de pago en línea y que no son negociables. En consecuencia, se dice que este contrato es un contrato de membresía.
Si bien algunos se adhieren a él, esto no significa que tengan que aceptar la rescisión de sus contratos sin que se comunique ninguna prueba o la desaparición de determinadas sumas en su cuenta sin dejar rastro en la historia. Las respuestas de la plataforma se reducen a decir que es un problema de visualización. El legislador, ansioso por instaurar la justicia contractual, declaró abusiva cualquier cláusula que figure en estos contratos, es decir, cualquier cláusula que establezca un desequilibrio significativo entre los derechos y obligaciones de las partes, ya sean profesionales, consumidores o no profesionales.
El contrato de sistemas de pago en línea
Además, las aplicaciones de pago en línea son proveedores de servicios de pago legalmente exigidos por instituciones de crédito, instituciones de pago o instituciones de dinero electrónico.
Es entonces cuando se deben sancionar varios incumplimientos cometidos por las plataformas en línea ya sea el contrato de mandato (I) o el contrato de membresía (II).
Incumplimiento de la plataforma en línea para cumplir con sus obligaciones bajo el contrato de mandato
Si llamamos a la confianza es porque por analogía las aplicaciones, agentes de los establecimientos antes mencionados, deben inspirarla de la misma forma que sus mandantes.
En nombre de este contrato de mandato entre la plataforma y la entidad de crédito, por ejemplo, la plataforma estaría en exceso de poder si interfiere en las cuentas del usuario mientras que el propio principal (el banco) no tiene esta posibilidad. De hecho, el banquero no puede ocupar el lugar de su cliente en la gestión de sus asuntos. Tampoco puede hacerlo indirectamente a través de su apoderado. En caso de sobrepaso de potestad, el tercero, es decir el usuario, puede actuar en nulidad del acto si fue de buena fe. Además, el agente compromete su responsabilidad contractual hacia el principal y el agravio hacia el tercero si le causa un daño.
Incumplimiento de la plataforma en línea para cumplir con sus obligaciones bajo el contrato de membresía
La mayoría de los contratos de afiliación son contratos regidos por el Código de los derechos del Consumidor.
En cuanto a los consumidores, el Código del Consumidor establece que «En los contratos celebrados entre profesionales y consumidores, se presume que son abusivos, …, salvo que el profesional acredite lo contrario, las cláusulas que tengan por objeto o efecto de someter la resolución o resolución del contrato a condiciones o modalidades más estrictas para el consumidor que para el profesional; Y aunque se puede insertar una cláusula de rescisión del consumidor en los TyC, los hechos muestran que lleva mucho tiempo ver la rescisión en beneficio del consumidor. A cambio, estas mismas plataformas rescinden el contrato sin previo aviso., y la rescisión es inmediata por parte del proveedor de servicios de pago. Esto genera una manifiesto abuso y por tanto debe considerarse abusiva, cláusula resolutoria que permite, según las circunstancias, al profesional rescindir el contrato en términos o condiciones menos rigurosas que el consumidor. Aquí es cuando estas aplicaciones en línea tienen que probar, si pueden, el fraude del usuario. Entonces, solo, puede rescindir el contrato con el consumidor. El criterio de desproporción manifiesta queda a la discreción del juez.
Además, la orden de 2016 que estableció el contrato de afiliación, propone » sancionar cláusulas abusivas en los contratos de afiliación, con el fin de preservar los intereses de la parte más débil «. Nuestro consumidor, que es una parte débil del contrato, debe estar protegido.
Para ir más allá, “El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señaló que el requisito de transparencia de la directiva CACC no solo implicaba una comprensibilidad léxica y gramatical de la cláusula, sino también la comprensibilidad de su impacto económico. Sin embargo, la jerga jurídica está lejos de ser comprensible para todos.
En lo que respecta a los profesionales, el Código de Comercio protege sus intereses. Parte de la doctrina ha considerado que este artículo “se aplicaría a modelos de contratos firmados entre particulares que se encuentran en línea, por ejemplo. Cual es nuestro caso. Es entonces cuando “- Asume la responsabilidad de su autor y lo obliga a reparar el daño causado por el hecho, en el marco de la negociación comercial, la celebración o la ejecución de un contrato, por cualquier persona que realice la producción, actividades de distribución o servicios: someter o intentar someter a la otra parte a obligaciones que creen un desequilibrio significativo en los derechos y obligaciones de las partes; «. Los profesionales corren el riesgo de rescisión de sus contratos, lo que ralentiza sus actividades económicas, y sin ninguna prueba por parte de la Plataforma,
