Canal de denuncias para ayuntamientos
Ley 2/2023, de 20 de febrero | Cumplimiento directiva Whistleblowing
Garantizamos el cumplimiento normativo y la protección de las personas denunciantes
Administración y monitoreo de manera sencilla y efectiva las denuncias, desde el momento en que se recibe hasta que se resuelve, garantizando la indemnidad
Diseñado para ser el mejor software de denuncia de irregularidades
Servicio de consultoría contrastado en Administración Pública
¿En qué consiste un Canal de Denuncias interno?
Es un sistema de información que permite intercambiar información entre una persona/denunciante y la organización de forma confidencial e incluso anónima. El nombre del canal de denuncias, en inglés hablamos de “Whitleblowing” que podría traducirse como Whitleblower, son sinónimos del canal de denuncia y quizás con un significado más neutro: canal ético, canal de alerta, canal de cumplimiento o canal de denuncia.
¿Qué empresas están obligadas a contar con un Canal de denuncias?
- Las empresas de más de 250 trabajadores, antes del 13 de junio de 2023.
- Las empresas de entre 50 los municipios de más 10.000 habitantes, tienen de plazo hasta el 1 de diciembre de 2023.
Además los grupos de sociedades deberán tener una política general común sobre la materia y podrán habilitar un único sistema interno de información para todo el grupo.
¿Cómo implantar un canal de denuncias en un ayuntamiento?
Implantar un canal de denuncias en un ayuntamiento es una medida importante para fomentar la transparencia y la rendición de cuentas. A continuación, se presentan algunos pasos para implementar un canal de denuncias efectivo en un ayuntamiento:
- Identificar las necesidades: antes de implementar un canal de denuncias, es importante identificar las necesidades específicas del ayuntamiento. Por ejemplo, ¿qué tipos de denuncias se esperan recibir? ¿Qué áreas del ayuntamiento necesitan mayor atención? ¿Quiénes serían los destinatarios de las denuncias?
- Seleccionar un sistema de gestión de denuncias: Existen varios sistemas de gestión de denuncias en el mercado, y debes seleccionar uno que se adapte a las necesidades específicas del ayuntamiento. Algunos de los aspectos a considerar incluyen el número de usuarios que utilizarán el sistema, la capacidad de personalizar el sistema y la facilidad de uso.
- Diseñar y promocionar el canal de denuncias: Una vez que haya seleccionado el sistema de gestión de denuncias, deberá diseñar el canal de denuncias y promocionarlo en todo el ayuntamiento. Esto puede incluir la creación de un sitio web específico para el canal de denuncias o como en nuestro caso adaptarse a la web existente.
- Establecer un protocolo de actuación: Es importante establecer un protocolo de actuación que defina cómo se deben tratar las denuncias recibidas. El protocolo debe incluir aspectos como el registro de la denuncia, la verificación de la información, la protección del denunciante, el seguimiento de la denuncia, la resolución del problema, etc.
- Capacitar al personal encargado de recibir las denuncias: El personal encargado de recibir las denuncias debe estar capacitado para tratar las denuncias de manera efectiva y garantizar la confidencialidad y protección de los denunciantes.
- Promocionar el canal de denuncias: Es importante promocionar el canal de denuncias para que la población conozca su existencia y lo utilice. Se pueden utilizar diferentes estrategias de comunicación, como la difusión en medios de comunicación, la colocación de carteles en lugares públicos, la inclusión de información en la página web del ayuntamiento, etc.
- Evaluar el funcionamiento del canal de denuncias: Es importante evaluar el funcionamiento del canal de denuncias de forma periódica para identificar posibles mejoras y asegurar su efectividad.
En resumen, la implantación de un canal de denuncias en un ayuntamiento requiere de una planificación cuidadosa y una serie de medidas que deben ser implementadas para garantizar su éxito.
¿Por que implantar nuestro software de Canal de Denuncias?
Independientemente del tamaño de su empresa, la denuncia de infracciones debe ser gestionada por un canal informático en cumplimiento de la normativa vigente.
Estos son los principales beneficios de nuestro Canal Ético de Denuncias:
FÁCIL DE USAR
¡Administrar informes nunca ha sido tan fácil! El Denunciante tendrá a su disposición rutas guiadas de inserción y la persona jurídica responsable (única o colectiva) podrá visualizar y luego gestionar las denuncias en unos pocos clics gracias a cuadros de mando, alertas y visualizaciones gráficas sencillas.
SEGURIDAD GARANTIZADA PARA DENUNCIAS
Nuestro software permite que el denunciante "Whistleblower" utilice una plataforma que no es accesible desde el interior (¡ni siquiera en el caso de las inspecciones!) donde puede hacer la denuncia con total tranquilidad.
GESTIÓN DE DENUNCIAS ANÓNIMAS
En el caso de denuncias anónimas, la persona jurídica a cargo aún podrá dialogar con la persona que hizo la denuncia garantizando su anonimato para obtener cualquier información adicional o para solicitar información o documentos adicionales.
DEFINICIÓN DE CATEGORÍAS ILEGALES
Tanto si eres un ayuntamiento con empresa pública, podrás definir de forma autónoma las categorías de infracciones a denunciar y podrás asociarlas a diferentes Organismos receptores. De esta forma garantizas el correcto manejo de la denuncia.
Ventajas de nuestro Canal de Denuncias
Las ventajas son evidentes:
- PUESTA EN MARCHA INMEDIATA
El software se instala en menos de 24 horas. - SOLUCIÓN EN LA NUBE
No se necesita infraestructura de TI sin penalizar la seguridad. - DISPONIBLE EN TODOS LOS DISPOSITIVOS
Puede informar y administrar las irregularidades corporativas desde PC, móvil o tablet - RETORNO INMEDIATO DE LA INVERSIÓN
¡Sin intermediarios! Tendrás a tu disposición toda la documentación necesaria para poder iniciar de inmediato tu proyecto de gestión de denuncias. - NOTIFICACIONES VIA EMAIL
El órgano de control podrá recibir notificaciones en tiempo real de nuevos reportes para agilizar el proceso de gestión. - NUNCA ESTARÁ SOLO
Dispone de atención al cliente dedicada disponible en varios canales (por correo electrónico o directamente en el portal gracias a un chat específico). - FORMACIÓN
Formación al personal gestor de denuncias en la Organización
Protección de datos y cumplimiento legal del Canal de Denuncias
El sistema protege el anonimato de los denunciantes y los datos de los clientes.
El sistema de denuncias cumple con la norma ISO 27001 y, por lo tanto, garantiza la seguridad y la protección de los datos al más alto nivel. El sistema cumple con las normativas y leyes nacionales en materia de protección de datos. También cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, el reglamento más estricto de su tipo en el mundo.
Gracias al proceso de desarrollo seguro, las pruebas regulares de vulnerabilidad y penetración, y el monitoreo constante de los requisitos de seguridad de los datos, el sistema permanece seguro.
¿Por qué confiar en Alisios Consultores?
Con nuestro software, puede gestionar fácilmente las denuncias de infracciones en la empresa de conformidad con la legislación española y la directiva europea vigente sobre denuncias.
- Vinculación del aplicativo a la página web del Cliente, y configuración
- Formación al personal gestor de denuncias en la Organización
- Asesoramiento “a demanda” en las reclamaciones o denuncias recibidas.
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